Algemene voorwaarden en verwerkersovereenkomst

Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Roundly B.V. een rechtsverhouding aangaat, wil aangaan, of is aangegaan.
2. Algemene voorwaarden: Deze onderhavige algemene voorwaarden.
3. Roundly B.V.: Roundly B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, kantoorhoudende te Almere, Nederland (KvK-nummer 98662554).
4. Overeenkomst: Iedere overeenkomst en/of andersoortige rechtsverhouding tussen Roundly B.V. en Klant ter zake de levering van diensten en/of goederen en aanverwante onderwerpen.
5. Partijen, respectievelijk Partij: Roundly B.V. en/of Klant.
6. Leverancier: Iedere leverancier van Roundly B.V., waaronder begrepen maar niet beperkt tot e-mail-dienstverleners, hosting providers, sms-dienstverleners en overige leveranciers.
7. Klantenportaal: De online omgeving waar Klant terecht komt nadat hij of zij is ingelogd.


Artikel 2 - Toepassing algemene voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en iedere relatie tussen Klant en Roundly B.V. Dit betekent dus ook dat de voorwaarden van toepassing zijn op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten, en leveringen van diensten, software, of producten door of namens Roundly B.V.
2. Toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden, waaronder algemene voorwaarden van Klant, wordt nadrukkelijk van de hand gewezen.
3. Door gebruik te maken van de diensten en/of software van Roundly B.V., waaronder ook wordt begrepen gebruik tijdens een proefabonnement, een abonnement te nemen bij Roundly B.V. en/of een overeenkomst met Roundly B.V. te sluiten erkent Klant de Algemene voorwaarden, de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst te hebben gelezen en te aanvaarden.
4. Afwijken van deze Algemene voorwaarden is alleen mogelijk indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen is overeengekomen. Indien de bepalingen van deze Algemene voorwaarden afwijken van de inhoud van de Overeenkomst, dan prevaleert de inhoud van de Overeenkomst.

Artikel 3 - Totstandkoming en duur van de overeenkomst

1. De Overeenkomst tussen Roundly B.V. en Klant komt tot stand op het moment dat Klant zich aanmeldt via één van de website‘s van Roundly B.V., waaronder maar niet beperkt tot Barbercore.com, Barbercore.com, Barbercore.nl, Barbercore.nl, Barbercore.cz en Barbercore.cz.
2. Indien de overeenkomst voor een bepaalde periode is aangegaan kan Klant de Overeenkomst niet tussentijds opzeggen. Na het verstrijken van deze periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend voortgezet voor dezelfde periode, tenzij de Overeenkomst tenminste één (1) maand voor het eindigen van de periode wordt opzegt. Indien er sprake is van een overeenkomst van onbepaalde tijd, kan de overeenkomst door Klant of Roundly B.V. opgezegd worden met een inachtneming van een opzegtermijn van tenminste één (1) maand.
3. De Overeenkomst kan door Klant en Roundly B.V. tussentijds worden beëindigd indien:
- de andere Partij toerekenbaar tekort schiet in de nakoming van een verplichting uit hoofde van de Overeenkomst en nakoming uitblijft nadat deze partij in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn voor de nakoming is gesteld;
- de andere Partij surseance van betaling heeft aangevraagd of dit is verleend;
- de andere Partij in staat van faillissement is verklaard of met betrekking tot deze Partij een faillissementsaanvraag is ingediend;
- de andere Partij wordt geliquideerd of haar activiteiten beëindigt.
4. Indien Klant de verplichtingen op grond van de Algemene voorwaarden en/of Overeenkomst niet nakomt heeft Roundly B.V. te allen tijde het recht om die Klant de toegang tot de diensten, waaronder de SaaS-oplossing en de software, te ontzeggen en het account van Klant buiten werking te stellen, onverminderd de overige rechten van Roundly B.V. op grond van de Overeenkomst en Algemene voorwaarden.
5. Bij beëindiging van het abonnement van Klant, waaronder begrepen maar niet beperkt tot opzegging van het abonnement door Klant, opzegging van de Overeenkomst door Klant of Roundly B.V, en het verlopen van het abonnement van Klant, bij verwijdering van het account door Klant en bij het verlopen van de proefperiode zonder het tijdig nemen van een abonnement is Roundly B.V. gerechtigd zonder voorafgaande waarschuwing data van Klant te verwijderen.

Artikel 4 - Toegang tot account en diensten

1. Na de totstandkoming van de overeenkomst verleent Roundly B.V. Klant toegang tot de onderdelen van de software en/of diensten die behoren tot het door de klant gekozen abonnement.
2. Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de diensten en/of software te gebruiken voor de duur van de overeenkomst.
3. Er wordt veronderstelt dat Klant gebruik maakt van een moderne webbrowser. Indien klant een verouderde webbrowser gebruikt, kan het dat niet alle functies van de diensten en software optimaal werken.
4. Zodra Klant toegang krijgt tot de diensten en software heeft Klant 48 uur de tijd om een controle uit te voeren. Mocht er sprake zijn van een non-conformiteit, dan is Klant verplicht om dit binnen 48 uur na toegang tot de diensten en software gekregen te hebben te melden via e-mail ([email protected] of [email protected]). Indien er geen melding is gedaan binnen 48 uur nadat Klant toegang heeft gekregen tot de diensten en software, dan wordt de Klant geacht de levering onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd.

Artikel 5 - Vergoeding

1. Klant is aan Roundly B.V. een vaste maand- of jaarprijs verschuldigd, zoals door Roundly B.V. is vastgesteld en bekendgemaakt voor het door Klant gekozen pakket, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Roundly B.V. is gerechtigd om eenmaal per kalenderjaar de tarieven voor haar pakketten op redelijke wijze aan te passen. Roundly B.V. zal Klant uiterlijk één (1) kalendermaand vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven schriftelijk of elektronisch informeren. Indien Klant niet akkoord gaat, heeft Klant het recht om de overeenkomst op te zeggen per de ingangsdatum, mits dit schriftelijk wordt gemeld vóór die datum.
3. Klant is aan Roundly B.V. een bedrag verschuldigd voor sms-berichten die via het systeem worden verstuurd, tegen het door Roundly B.V. vastgestelde en bekendgemaakte tarief per sms, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze kosten zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4. De tarieven die gelden voor de sms-berichten kan Roundly B.V. te allen tijden op redelijke wijze aanpassen. Roundly B.V. zal Klant uiterlijk één (1) kalendermaand vóór de ingangsdatum van de nieuwe tarieven van sms-berichten schriftelijk of elektronisch informeren. Dit geeft Klant de mogelijkheid om bijvoorbeeld in te stellen dat zij niet meer automatisch sms-berichten meer stuurt.
5. Het systeem biedt tevens de mogelijkheid om e-mails, waaronder marketingmails, te versturen. Vanaf een door Roundly B.V. vastgesteld en bekendgemaakt aantal marketingmails per maand, is Klant een door Roundly B.V. vastgesteld en bekendgemaakt bedrag verschuldigd per verzonden e-mail, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Deze kosten zijn eveneens exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
6. De tarieven voor marketingmails en het aantal marketingmails vanaf wanneer deze tarieven gelden, kunnen door Roundly B.V. te allen tijde op redelijke wijze worden aangepast. Roundly B.V. zal Klant hierover uiterlijk één (1) kalendermaand vóór de ingangsdatum van de wijzigingen schriftelijk of elektronisch informeren. Klant heeft in dat geval de mogelijkheid om bijvoorbeeld in te stellen dat zij geen marketingmails meer verstuurt.
7. Indien Klant marketingmateriaal besteld bij Roundly B.V., zoals visitekaartjes of ander drukwerk, is Klant aan Roundly B.V. een vergoeding verschuldigd conform de door Roundly B.V. vastgestelde en bekendgemaakte tarieven. Deze kosten zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
8. De tarieven voor dit drukwerk kunnen door Roundly B.V. te allen tijde worden gewijzigd. Klant heeft de mogelijkheid om vóór het plaatsen van een bestelling te bepalen of zij tegen het op dat moment geldende tarief een bestelling wil plaatsen.

Artikel 6 - Betalingen

1. Roundly B.V. heeft het recht facturen elektronisch (per e-mail/online) aan Klant ter beschikking te stellen.
2. De facturen van Roundly B.V. worden automatisch op de factuurdatum geïnd door Roundly B.V. via automatisch incasso, tenzij uitdrukkelijk iets anders overeengekomen is. Indien een inning niet mogelijk is, moeten facturen binnen 14 dagen na de factuurdatum betaald zijn, tenzij anders overeengekomen.
3. Klant is niet gerechtigd om de facturen van Roundly B.V. op te schorten, te verrekenen of te compenseren met vorderingen op Roundly B.V.
4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Klant de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Roundly B.V. is in het geval van overschrijding van de betalingstermijn tevens gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Ook is Roundly B.V. in dat geval gerechtigd aanspraak te maken op vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten, vastgesteld op ten minste 15% van het totale factuurbedrag, onverminderd de overige rechten van Roundly B.V. op grond van de Overeenkomst en Algemene voorwaarden.

Artikel 7 - Ondersteuning

1. Indien Klant hulp nodig heeft, dan kan Klant gratis contact opnemen met de klantenservice van Roundly B.V. Dit kan via de chat, via Whatsapp, en via e-mail ([email protected] en [email protected]).
2. De klantenservice van Roundly B.V. zal zijn uiterste best doen om Klant zo snel mogelijk te helpen.

Artikel 8 - Geheimhouding

Partijen zullen niet zonder schriftelijke toestemming van de andere partij te hebben gekregen informatie van de andere partij met derden delen waarvan de partij die de informatie deelt weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze informatie geheim of vertrouwelijk is. Hieronder valt ook bedrijfsgevoelige informatie. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die op grond van een wettelijke plicht of een rechterlijke uitspraak openbaar moet worden gemaakt.

Artikel 9 - Verplichtingen Klant

1. Klant is zelf verantwoordelijk voor het beheer van gebruikersnamen, wachtwoorden, accounts en de gegevens die Klant opslaat of verwerkt in het systeem van Roundly B.V. Klant dient ervoor te zorgen dat er sterke wachtwoorden worden ingesteld. Het is Klant verboden om gebruikersnamen, wachtwoorden of andere toegangsgegevens met derden te delen. Roundly B.V. is niet aansprakelijk voor schade of verlies als gevolg van het niet naleven van deze verplichtingen door Klant.
2. Roundly B.V. mag ervan uitgaan dat alle handelingen die worden verricht via een account, na aanmelding met de bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord, plaatsvinden onder leiding en toezicht van Klant of de door Klant gemachtigde gebruikers. Klant is volledig aansprakelijk voor deze handelingen.
3. Indien Klant vermoedt dat een derde onbevoegde toegang heeft, bijvoorbeeld door het achterhalen van het wachtwoord, dient Klant onverwijld het wachtwoord te wijzigen en Roundly B.V. hiervan schriftelijk of per e-mail ([email protected] of [email protected]) op de hoogte te stellen.
4. Klant is verantwoordelijk voor alle accounts in haar beheer, wat betekent dat als Klant ervoor kiest dat haar werknemers accounts krijgen, Klant volledig verantwoordelijk is voor die accounts en ieder gebruik van die accounts. Dit betekent onder meer dat Klant volledig verantwoordelijk is voor deze accounts wat betreft het naleven van de Algemene voorwaarden.
5. Klant zorgt ervoor dat de door Klant verstrekte gegevens aan Roundly B.V. juist en volledig zijn. Bij wijzigingen van die gegevens stelt Klant Roundly B.V. onverwijld op de hoogte. 6. Het is verboden om de diensten en software te gebruiken voor handelingen die in strijd zijn met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder begrepen maar niet beperkt tot Europese regelgeving, de wetgeving van het land waarin Klant gevestigd is, of de regelgeving van het land van waaruit de diensten en software worden gebruikt.
7. Klant is er te allen tijde zelf verantwoordelijk voor dat het gebruik van de diensten en software in overeenstemming is met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot wet- en regelgeving over persoonsgegevens, en Klant dient dit zelfstandig na te gaan.
8. Roundly B.V. is niet aansprakelijk voor schade of aansprakelijkheid jegens derden die voortvloeit uit handelingen, configuraties, of beslissingen van Klant binnen de software en diensten, alsook het nalaten van Klant om de software en diensten goed te gebruiken of het verkeerd gebruik van de software door Klant.
9. Klant is volledig verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de diensten en software, inclusief het invoeren van correcte gegevens, het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, en het beheren van functionaliteiten zoals maar niet beperkt tot het instellen van de juiste btw-tarieven en het invoeren van informatie die verplicht zichtbaar moet zijn vanwege regelgeving bij de webwinkel van Klant.
10. Klant begrijpt dat de diensten en software hulpmiddelen zijn, die juist moeten worden ingesteld en gebruikt door Klant om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
11. Klant houdt informatie betreffende Roundly B.V. waarvan Klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, waaronder bedrijfsgevoelige informatie, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan Roundly B.V. schade kan betrokkenen geheim.
12. Indien Klant zelf extra tekst toevoegt aan transactionele e-mails, waaronder begrepen, maar niet beperkt tot afspraakbevestigingen, afspraakherinneringen, meldingen van wijzigingen van afspraken, meldingen van annuleringen van afspraken, no-show bevestigingen, “Bevestiging vereist”-mails, meldingen van ontvangst van afspraakverzoeken, meldingen van acceptatie van afspraakverzoeken, meldingen van afwijzing van afspraakverzoeken, verzoeken om formulieren in te vullen, e-mails met digitale kassabonnen, e-mails met digitale cadeaubonnen, e-mails met de facturen van online cadeaubonnen, bevestigingen van gekochte pakketten, bevestigingen van webwinkelbestellingen, meldingen dat webwinkelbestellingen verzonden zijn of klaar zijn om af te halen, wachtlijstbevestigingen, meldingen over beschikbare tijdslots bij de wachtlijstfunctie, reviewverzoeken, mails met reacties op reviews, is het niet toegestaan dat deze teksten marketingdoeleinden bevatten. Indien Klant de diensten en/of software van Roundly B.V. gebruikt om formulieren aan te maken is het eveneens niet toegestaan om tekst en/of vragen met marketingdoeleinden op te nemen in deze formulieren. Behoudens functies die expliciet bedoeld zijn voor de marketing van Klant, waaronder nieuwsbrieven, geautomatiseerde marketingmails en de website bouwer, is het Klant niet toegestaan via de diensten en software van Roundly B.V. teksten met marketingdoeleinden te verspreiden.
13. Klant vrijwaart Roundly B.V. ter zake van iedere aanspraak van derden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en/of het gebruik van de diensten of software door Klant.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

1. Roundly B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Roundly B.V. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- De redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
- De eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Roundly B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Roundly B.V. toegerekend kunnen worden;
- Redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze Algemene voorwaarden.
2. Voor overige vormen van schade, uit welke hoofde dan ook, waaronder indirecte schade, daaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gemiste investeringen, gemiste besparingen, gemiste opdrachten, verlies van klanten, schade wegens beschadigde of verloren gegevens, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst of schade aan derden, is Roundly B.V. niet aansprakelijk.
3. De totale aansprakelijkheid van Roundly B.V. voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, is per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen wordt aangemerkt als één gebeurtenis, te allen tijde beperkt tot een bedrag gelijk aan de door Klant aan Roundly B.V. betaalde abonnement vergoedingen (exclusief btw) over de tien (10) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Roundly B.V. wordt uitgekeerd.
4. Klant kan alleen aanspraak maken op schadevergoeding indien Klant schriftelijke mededeling aan Roundly B.V. heeft gedaan binnen dertig (30) dagen na het moment waarop Klant de schade redelijkerwijs kon ontdekken.
5. De in deze Algemene voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Roundly B.V.

Artikel 11 - Overmacht

In geval van overmacht is Roundly B.V. nimmer gehouden tot vergoeding van schade die daardoor ontstaat bij Klant. Overmacht omvat onder meer, maar is niet beperkt tot: storingen of uitval van het internet, storingen of uitval van telecommunicatie-infrastructuur, inbeslagnemingen, vertragingen bij of faillissement van derden waarop Roundly B.V. een beroep heeft gedaan, een (d)dos-aanval, stroomstoringen, mobilisatie, oorlog, binnenlandse onlusten, overmacht van toeleveranciers van Roundly B.V., het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers van Roundly B.V., belemmering in vervoer, staking, uitsluiting, stagnatie in toelevering, brand, overstroming en andere natuurrampen, overheidsmaatregelen, (cyber)crime en (cyber)vandalisme.

Artikel 12 - Beschikbaarheid

1. Roundly B.V. streeft naar een hoge beschikbaarheid van de diensten en software, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde ononderbroken en/of foutloos functioneren. In het geval van storingen, technische problemen, of andere problemen zal Roundly B.V. zich inspannen om deze zo spoedig mogelijk en binnen redelijke grenzen te verhelpen. Hoewel Roundly B.V. zich maximaal zal inspannen om storingen te minimaliseren, kan zij geen garantie bieden dat de diensten en software te allen tijde ononderbroken of zonder fouten functioneren. Tijdelijke onbeschikbaarheid, het niet goed functioneren, en/of de onderbreking of uitval van (onderdelen van) de diensten of software kunnen niet volledig worden uitgesloten. Klant blijft gehouden tot volledige betaling van de vergoeding, ook indien de diensten of software tijdelijk niet beschikbaar zijn. Indien de onbeschikbaarheid en/of het niet goed functioneren van de diensten of software langer dan vijf (5) opeenvolgende Werkdagen voortduurt, gerekend vanaf de dag waarop Klant de onbeschikbaarheid schriftelijk heeft gemeld aan Roundly B.V., kan Roundly B.V. naar eigen inzicht een redelijke korting toepassen op de vergoeding, in verhouding tot de duur van de onbeschikbaarheid.
2. Om de kwaliteit van de software en diensten te waarborgen, voert Roundly B.V. regelmatig onderhoudswerkzaamheden uit en implementeert zij updates. Roundly B.V. zal hierbij proberen om de impact op de beschikbaarheid van de software en diensten te beperken. Desondanks kunnen bepaalde werkzaamheden tijdelijke storingen of beperkingen in de toegankelijkheid veroorzaken. Roundly B.V. zal Klant, indien redelijkerwijs mogelijk, voorafgaand informeren over geplande onderhoudswerkzaamheden, tenzij dit door omstandigheden niet haalbaar of noodzakelijk wordt geacht.
3. Bovenstaande geeft Klant geen recht op enige vorm van compensatie van Roundly B.V.

Artikel 13 - Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten die verband houden met de software en de diensten, waaronder maar niet beperkt tot de rechten op de programmatuur van de software (inclusief toekomstige updates of upgrades van de software), de codes, de functies, de documentatie, de technische informatie, en gegevens gerelateerd hieraan, de templates van onder meer de Design & Print Studio, de Social Studio en de digitale cadeaubonnen-editor, de thema’s van onder meer de Website Bouwer, zijn en blijven volledig eigendom van Roundly B.V. en kunnen nimmer eigendom worden van Klant. De intellectuele eigendomsrechten op alle aanpassingen of verbeteringen van de software, de diensten, of andere zaken die hiermee in verband staan liggen, ongeacht of deze het gevolg zijn van verzoeken, suggesties of ideeën die afkomstig zijn van Klant, eveneens volledig bij Roundly B.V. Roundly B.V. is de enige eigenaar van alle onderdelen van haar software, alle onderdelen van haar diensten en/of andere intellectuele eigendomsrechten die hiermee in verband staan en zal dit ook altijd blijven.
2. Gegevens en informatie van Klant die Klant opslaat of verwerkt, zoals gegevens van haar klanten, via Roundly B.V., zijn en blijven het eigendom van Klant.
3. Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de software en diensten te gebruiken voor de duur van de overeenkomst voor de normale werkzaamheden van Klant (hierna: Gebruiksrecht).
4. Het Gebruiksrecht beperkt zich tot de onderdelen en functionaliteiten die behoren tot het door Klant gekozen abonnement, en geldt uitsluitend voor het aantal gebruikers waarvoor Klant een abonnement heeft afgesloten.
5. Roundly B.V. mag technische maatregelen nemen ter bescherming van de software en diensten en Klant mag deze beveiliging niet verwijderen of ontwijken.
6. Voor diensten van een Leverancier van Roundly B.V. die niet zijn ontwikkeld door Roundly B.V., gelden de voorwaarden van de betreffende Leverancier.

Artikel 14 - Leveranciers

Roundly B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen, niet handelen, of tekortkomingen van haar Leveranciers, behalve bij grove schuld of opzet van Roundly B.V.

Artikel 15 - Wijzigingen

1. Roundly B.V. behoudt zich het recht voor om te allen tijde en naar eigen inzicht een dienst, versie of enig onderdeel van de diensten of software te wijzigen, verwijderen of stop te zetten (hierna: “Wijzigingen”). Dergelijke Wijzigingen kunnen om verschillende redenen worden doorgevoerd, waaronder maar niet beperkt tot:
- het voldoen aan toepasselijke wet- of regelgeving;
- het waarborgen van de beveiliging;
- wijzigingen die door een externe leverancier worden opgelegd;
- het beëindigen van de samenwerking met een externe leverancier die van essentieel belang is voor de levering van de diensten of software;
- noodzakelijke wijzigingen als gevolg van aanpassingen in de software of diensten van Leveranciers; en/of
- wijzigingen die naar inzicht van Roundly B.V. zullen leiden tot een verbetering van de diensten of software
2. Roundly B.V. zal zich inspannen om Klanten tijdig te informeren over dergelijke Wijzigingen, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk of noodzakelijk is.
3. Roundly B.V. is niet verplicht specifiek voor Klant bepaalde functionaliteiten of eigenschappen van de software en/of diensten te handhaven, toe te voegen, of te wijzigen.

Artikel 16 - Stripe en Sendcloud

Roundly B.V. maakt het voor Klant mogelijk om gebruik te maken van de diensten van Stripe (https://stripe.com) en Sendcloud (https://sendcloud.com). Indien Klant ervoor kiest om gebruik te maken van de diensten van Stripe, gaat Klant rechtstreeks een contractuele relatie met Stripe aan en gaat Klant akkoord met de voorwaarden van Stripe. Indien Klant ervoor kiest om gebruik te maken van de diensten van Sendcloud, gaat Klant rechtstreeks een contractuele relatie met Sendcloud aan en gaat Klant akkoord met de voorwaarden van Sendcloud.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze Algemene voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en iedere Overeenkomst tussen de Klant en Roundly B.V. is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Algemene voorwaarden, de verwerkersovereenkomst en de Overeenkomsten, en/of de uitvoering ervan worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
3. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

Artikel 18 - Taal en interpretatie

1. Deze Algemene voorwaarden zijn van het Nederlands vertaald in meerdere talen waaronder in het Tsjechisch, Deens, Duits, Frans en Engels. In geval van een geschil over de interpretatie, strekking of inhoud van deze voorwaarden, is de Nederlandse tekst beslissend.

Artikel 19 - Wijziging Algemene voorwaarden

1. Roundly B.V. behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch aan Klant medegedeeld, bijvoorbeeld via e-mail of door plaatsing in het Klantenportaal, en treden in werking op de datum zoals vermeld in de mededeling.

Artikel 19 - Overige bepalingen

1. Indien enige bepaling van deze Algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval zal de oorspronkelijke bepaling worden vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit op het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2. De bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven na beëindiging van de overeenkomst blijven na beëindiging van de overeenkomst van toepassing, ongeacht de reden of wijze van beëindiging.
3. Roundly B.V. is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit elke Overeenkomst in het geheel of gedeeltelijk over te dragen en/of uit te besteden.



Verwerkersovereenkomst

Overwegingen

- De verwerker van persoonsgegevens is Roundly B.V. (hierna: de “Verwerker”).
- De Klant is de verwerkingsverantwoordelijke (hierna: de “Verantwoordelijke”).
- De Verantwoordelijke verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van de in Bijlage 1 genoemde doeleinden.
- De Verantwoordelijke en de Verwerker hebben een overeenkomst (hierna: de “Overeenkomst“) gesloten, waarvan deze verwerkersovereenkomst integraal onderdeel uitmaakt.
- De Verwerker zal in het kader van de Overeenkomst ten behoeve van de Verantwoordelijke persoonsgegevens verwerken, waarbij de Verantwoordelijke optreedt als verwerkingsverantwoordelijke en de Verwerker als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016) (hierna: de ”AVG“).
- De Verantwoordelijke en de Verwerker wensen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hun wederzijdse rechten en verplichtingen voor de verwerking van persoonsgegevens vast te leggen in deze verwerkersovereenkomst (hierna: deze ”Verwerkersovereenkomst“).
- Met ”Algemene voorwaarden“ wordt bedoeld de algemene voorwaarden van Roundly B.V., die onlosmakelijk deel uitmaken van de Overeenkomst.
- Op deze Verwerkersovereenkomst zijn de bepalingen van de Overeenkomst en Algemene voorwaarden van toepassing; als er tegenstrijdigheden zijn voor wat betreft de verwerking van Persoonsgegevens, dan gelden de bepalingen van deze Verwerkersovereenkomst.

Artikel 1 Gegevensverwerking

1. De Verwerker zal in het kader van de uitvoering van de werkzaamheden voor de verantwoordelijke volgens de instructie en onder verantwoordelijkheid van de Verantwoordelijke persoonsgegevens verwerken. De persoonsgegevens die de Verwerker in het kader van deze Verwerkersovereenkomst zal verwerken zijn nader omschreven in Bijlage 2 (hierna: de ‘Persoonsgegevens’). De personen van wie gegevens zijn vastgelegd (hierna: de ‘Betrokkene’) zijn nader omschreven in Bijlage 3.
2. De Persoonsgegevens mogen door de Verwerker uitsluitend gebruikt worden voor de in Bijlage 1 omschreven doeleinden, tenzij de Verwerker de Persoonsgegevens op grond van een wettelijke verplichting moet verwerken.
3. Verwerker informeert de Verantwoordelijke onmiddellijk als de Verwerker Persoonsgegevens op grond van een wettelijke verplichting moet verwerken, tenzij de toepasselijke wetgeving hem verbiedt de Verantwoordelijke hierover te informeren.
4. Het is de Verwerker niet toegestaan de van of namens de Verantwoordelijke verkregen Persoonsgegevens voor eigen (commerciële) doeleinden te verwerken, samen te voegen met (andere bestanden met) persoonsgegevens dan wel ze aan derden te verstrekken.
5. De Verwerker zal bij de verwerking van de Persoonsgegevens handelen in overeenstemming met de Overeenkomst, de toepasselijke (Europese) wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de AVG, alsmede op de Verantwoordelijke en/of de Verwerker van toepassing zijnde gedragscodes, beleidsdocumenten en richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens (hierna: de ‘AP’).
6. De Verwerker zal, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aan de Verantwoordelijke alle medewerking verlenen die noodzakelijk is voor het uitvoeren van onderzoeken naar de impact van de verwerkingen op de persoonlijke levenssfeer van Betrokkenen (ook wel genoemd: ‘Privacy Impact Assessments’) en het voldoen aan de wettelijke verplichtingen van de Verantwoordelijke in dit verband.
7. De Verwerker informeert de Verantwoordelijke op verzoek over de door haar genomen maatregelen met betrekking tot de verplichtingen onder deze Verwerkersovereenkomst en de geldende privacywetgeving.
8. De Verantwoordelijke garandeert dat de inhoud, de wijze waarop deze wordt gebruikt en de door haar gegeven instructies voor de verwerking van Persoonsgegevens voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving en geen rechten van derden schenden.

Artikel 2 Technische en organisatorische maatregelen

1. De Verwerker zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen, in stand houden en indien nodig aanpassen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen vernietiging (hetzij per ongeluk hetzij onrechtmatig), tegen toevallig verlies, vervalsing, niet toegelaten verspreiding of toegang, dan wel enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau, gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen. Bedoelde maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verzameling en verdere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. De Verwerker zal zich daartoe in ieder geval, maar niet uitsluitend, houden aan het niveau van beveiliging zoals vastgelegd in Bijlage 4. Verwerker mag Bijlage 4 eenzijdig aanpassen aan de meest recente beveiligingsstandaarden.
2. De Verwerker mag de Persoonsgegevens alleen doorgeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte of een internationale organisatie met inachtneming van de daarvoor geldende wettelijke verplichtingen.
3. De Verwerker instrueert zijn (eigen of ingehuurde) medewerkers opdat zij niet in strijd handelen met deze Verwerkersovereenkomst.
4. Als bij Verwerker een inbreuk in verband met persoonsgegevens (hierna: ”Datalek“) plaatsvindt, zal de Verwerker de Verantwoordelijke binnen 48 uur na ontdekking informeren. De melding omvat in ieder geval onderstaande gegevens: a) de aard van de inbreuk (o.a. tijdstip van inbreuk, tijdstip van melding/ontdekking, inhoud/aard incident), b) aanbevolen maatregelen om de negatieve gevolgen van de inbreuk te beperken, c) de maatregelen die de Verwerker heeft getroffen of voorstelt om deze gevolgen te verhelpen en d) de contactgegevens van de afdelingen/contactpersonen binnen haar organisatie waar meer informatie over de inbreuk kan worden verkregen. Als de Verwerker niet in staat is om al deze informatie direct te verstrekken, zal zij deze stap voor stap aan de Verantwoordelijke leveren.
5. Verwerker treft zo spoedig mogelijk maatregelen om de oorzaken van het Datalek weg te nemen en de mogelijke nadelige gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken.

Artikel 3 Geheimhouding

1. Op de Persoonsgegevens rust een geheimhoudingsplicht jegens derden.
2. De Verwerker zal de personen die bij haar in dienst zijn, dan wel werkzaamheden ten behoeve van haar verrichten, verplichten tot geheimhouding met betrekking tot de Persoonsgegevens waarvan zij kennis kunnen nemen.

Artikel 5 Inschakeling Subverwerker

1. Het is de Verwerker toegestaan om in relatie tot de verwerking van de Persoonsgegevens in het kader van deze Verwerkersovereenkomst gebruik te maken van een derde (hierna: de ‘Subverwerker’) indien en voorzover de Verantwoordelijke hiertoe zijn voorafgaande toestemming heeft gegeven. Iedere door Verwerker ingeschakelde Subverwerker is opgenomen in Bijlage 5.
2. De Verwerker zal – mede ten behoeve van Verantwoordelijke – een Subverwerker bij een overeenkomst dezelfde verplichtingen opleggen als die voor hem uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien.

Artikel 7 Audits

1. De Verantwoordelijke heeft het recht maximaal eens per jaar een audit uit te (laten) voeren, met als doel na te gaan of de door de Verwerker getroffen maatregelen en voorzieningen overeenkomen met het in deze Verwerkersovereenkomst bepaalde. De kosten die gemoeid gaan met deze audit zijn voor rekening van de Verantwoordelijke. De Verwerker zal hieraan zijn medewerking verlenen en alle voor de audit relevante informatie tijdig ter beschikking stellen.
2. Verantwoordelijke meldt de audit minstens 14 dagen van tevoren. De uitvoering van de audit zal de normale bedrijfsactiviteiten van Verwerker niet onredelijk verstoren.

Artikel 8 Verzoeken en klachten van Betrokkenen

1. Indien en voor zover de Verwerker een verzoek (bijvoorbeeld uit hoofde van artikel 15 AVG of afdeling 3 AVG) van een Betrokkene ontvangt omtrent Persoonsgegevens die de Verwerker van de Betrokkene verwerkt, zal de Verantwoordelijke dit verzoek afhandelen. De Verwerker zal een dergelijk verzoek zo snel mogelijk doorsturen naar de Verantwoordelijke.
2. Indien de Verwerker klachten ontvangt over de wijze waarop de Persoonsgegevens door haar worden verwerkt, zal zij de Verantwoordelijke daarover informeren. Daarnaast draagt de Verwerker zorg voor adequate afhandeling van de klacht. Over de afhandeling van de klacht zal zij de Verantwoordelijke eveneens informeren.

Artikel 9 Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. De bepalingen over vrijwaringen, aansprakelijkheid en schadevergoeding in de Algemene voorwaarden zijn onverkort van toepassing op deze Verwerkersovereenkomst.

Artikel 10 Duur, beëindiging en wijziging van de Verwerkersovereenkomst

1. Deze Verwerkersovereenkomst heeft eenzelfde duur als de bijbehorende Overeenkomst en kan niet los van de Overeenkomst worden beëindigd. De gronden van beëindiging zijn overeenkomstig die van de Overeenkomst.
2. Zodra deze Verwerkersovereenkomst is geëindigd, zal de Verwerker de Persoonsgegevens en/of andere bij de Verwerker aanwezige relevante informatie op eerste verzoek van de Verantwoordelijke verwijderen of aan Verantwoordelijke overdragen en vervolgens zorg te dragen voor vernietiging van nog aanwezige kopieën, tenzij Verwerker wettelijk verplicht is om Persoonsgegevens te bewaren.
3. Bij wijzigingen in de dienstverlening door de Verwerker, regelgeving of andere relevante omstandigheden die van invloed zijn op de verwerking van de Persoonsgegevens, zullen de Verwerker en de Verantwoordelijke in overleg treden over een eventueel benodigde wijziging van de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 11 Taal en interpretatie

Deze verwerkersovereenkomst is van het Nederlands vertaald in meerdere talen waaronder in het Tsjechisch, Deens, Duits, Frans en Engels. In geval van een geschil over de interpretatie, strekking of inhoud van deze verwerkersovereenkomst, is de Nederlandse tekst beslissend.

Bijlage 1: Doeleinden

Het door Roundly B.V. aan Klant verschaffen van toegang tot en het gebruik van de software van Roundly B.V. ter ondersteuning van de dagelijkse bedrijfsvoering van Klant, waaronder het maken van afspraken, het gebruiken van een kassa, het beheren van klanten, en het gebruikmaken van marketingtools.

Bijlage 2: Persoonsgegevens

- Voor- en achternaam

- Geboortedatum

- Geslacht

- Gegevens gerelateerd aan afspraken, inclusief foto’s en opmerkingen

- Internetbrowser en apparaat type

- Financiële gegevens

- Adresgegevens

- Telefoonnummer

- E-mailadres

- IP-adres

Bijlage 3: Betrokkenen

Klanten van de Klant, evenals de bij de Klant werkzame medewerkers.

Bijlage 4: Beveiligingsmaatregelen

De door de Verwerker te treffen maatregelen zoals bedoeld in artikel 2 van deze Verwerkersovereenkomst zullen bestaan uit in ieder geval, maar niet uitsluitend:

1. het naleven van de in artikel 2 (Beveiliging) en artikel 3 (Geheimhouding) van deze Verwerkersovereenkomst genoemde verplichtingen;
2. het installeren en ‘up to date’ houden van een systeem waarmee de toegang tot de Persoonsgegevens wordt beveiligd door middel van een authenticatiemiddel zoals een wachtwoord of met soortgelijke middelen die tenminste even betrouwbaar zijn. De Verwerker zal ervoor zorgdragen dat de door haar ingezette personen de ‘best practices’ behorende bij voornoemde authenticatiemiddelen naleven, waaronder in ieder geval het vertrouwelijk behandelen van het wachtwoord;
3. het beveiligen van het systeem waarmee de Verwerker de Persoonsgegevens verwerkt door middel van preventieve, detectieve en correctieve maatregelen (waaronder maar niet beperkt tot tijdige implementatie van actuele beveiligingspatches en viruscontrole) en het beschermen van informatiesystemen en technologie tegen malware (waaronder maar niet beperkt tot virussen, spyware en spam);
4. logging en controle (monitoring) van toegang tot het systeem (waaronder begrepen het controleren op tekenen van onrechtmatige toegang tot de Persoonsgegevens, zoals foutieve inlogpogingen en overschrijding van autorisatiebevoegdheden);
5. het toewijzen van autorisaties voor de toegang tot systemen aan medewerkers en derden op basis van rolbeschrijvingen;
6. bijhouden van documentatie waarin geregistreerd is aan welke derden de Persoonsgegevens verstrekt worden;
7. adequate fysieke bescherming van de betreffende ruimtes waarin en de apparatuur waarop de Persoonsgegevens opgeslagen staan (zoals toegangsbeveiliging, temperatuurregeling, maatregelen ter voorkoming en bestrijding van brand en waterschade);
8. het pseudonimiseren en/of encrypten van de persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is gelet op de risico’s van de verwerking en de aard van te beschermen persoonsgegeven;
9. het implementeren van bovengenoemde informatiebeveiligingsmaatregelen in de organisatie.

Bijlage 5: Subverwerkers

- DigitalOcean: server, database en bestandsopslag
- Postmark: e-mails
- GatewayAPI: SMS
- tawk.to: chat
- Stripe: betaalprovider
- Sendcloud: webstore labels
- Mailchimp: integratie met Mailchimp