Almindelige vilkår og betingelser og databehandleraftale

Almindelige vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner

1. Kunde: Enhver fysisk eller juridisk person, der indgår, ønsker at indgå eller har indgået et retsforhold med Roundly B.V.
2. Almindelige vilkår og betingelser: Nærværende almindelige vilkår og betingelser.
3. Roundly B.V.: Roundly B.V., et anpartsselskab med begrænset ansvar med hjemsted i Almere, Nederlandene (Kamer van Koophandel-nummer 98662554).
4. Aftale: Enhver aftale og/eller anden form for retsforhold mellem Roundly B.V. og Kunden vedrørende levering af tjenester og/eller varer og tilknyttede emner.
5. Parterne, henholdsvis Part: Roundly B.V. og/eller Kunden.
6. Leverandør: Enhver leverandør til Roundly B.V., herunder, men ikke begrænset til, e-mailudbydere, hostingudbydere, sms-udbydere og andre leverandører.
7. Kundeportal: Det online miljø, som Kunden får adgang til, efter at han eller hun er logget ind.


Artikel 2 - Anvendelse af de almindelige vilkår og betingelser

1. Disse Almindelige vilkår og betingelser gælder for alle Aftaler og ethvert forhold mellem Kunden og Roundly B.V. Det betyder blandt andet, at vilkårene gælder for alle tilbud, prisoverslag, tilbud, arbejde, aftaler og leverancer af tjenester, software eller produkter fra eller på vegne af Roundly B.V.
2. Anvendelse af andre almindelige vilkår og betingelser, herunder Kundens egne almindelige vilkår og betingelser, afvises udtrykkeligt.
3. Ved at gøre brug af tjenesterne og/eller softwaren fra Roundly B.V., herunder også brug i en prøveperiode, ved at tegne et abonnement hos Roundly B.V. og/eller ved at indgå en aftale med Roundly B.V. bekræfter Kunden at have læst og accepteret de Almindelige vilkår og betingelser, privatlivspolitikken og databehandleraftalen.
4. Afvigelse fra disse Almindelige vilkår og betingelser er kun mulig, hvis dette udtrykkeligt og skriftligt er aftalt mellem parterne. Hvis bestemmelserne i disse Almindelige vilkår og betingelser afviger fra indholdet af Aftalen, har indholdet af Aftalen forrang.

Artikel 3 - Indgåelse og varighed af aftalen

1. Aftalen mellem Roundly B.V. og Kunden indgås på det tidspunkt, hvor Kunden tilmelder sig via en af Roundly B.V.’s hjemmesider, herunder, men ikke begrænset til, Barbercore.com, Barbercore.com, Barbercore.nl, Barbercore.nl, Barbercore.cz og Barbercore.cz.
2. Hvis Aftalen er indgået for en bestemt periode, kan Kunden ikke opsige Aftalen i den pågældende periode. Efter udløbet af denne periode forlænges Aftalen stiltiende for samme periode, medmindre Aftalen opsiges mindst én (1) måned før periodens udløb. Hvis der er tale om en aftale på ubestemt tid, kan Aftalen opsiges af Kunden eller Roundly B.V. med et varsel på mindst én (1) måned.
3. Aftalen kan af Kunden og Roundly B.V. opsiges med øjeblikkelig virkning, hvis:
- den anden Part væsentligt misligholder en forpligtelse i henhold til Aftalen, og misligholdelsen ikke afhjælpes inden for en rimelig frist, efter at denne Part er blevet skriftligt påmindet herom;
- den anden Part har anmodet om eller har fået bevilget betalingsstandsning;
- den anden Part er erklæret konkurs, eller der er indgivet konkursbegæring mod den pågældende Part;
- den anden Part bliver likvideret eller ophører med sine aktiviteter.
4. Hvis Kunden ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til de Almindelige vilkår og betingelser og/eller Aftalen, har Roundly B.V. til enhver tid ret til at nægte denne Kunde adgang til tjenesterne, herunder SaaS-løsningen og softwaren, og til at deaktivere Kundens konto, uden at det berører de øvrige rettigheder, som Roundly B.V. har i henhold til Aftalen og de Almindelige vilkår og betingelser.
5. Ved ophør af Kundens abonnement, herunder, men ikke begrænset til, opsigelse af abonnementet af Kunden, opsigelse af Aftalen af Kunden eller Roundly B.V., udløb af Kundens abonnement, sletning af kontoen af Kunden samt udløb af prøveperioden uden, at der rettidigt tegnes et abonnement, er Roundly B.V. berettiget til uden forudgående varsel at slette Kundens data.

Artikel 4 - Adgang til konto og tjenester

1. Efter indgåelse af Aftalen giver Roundly B.V. Kunden adgang til de dele af softwaren og/eller tjenesterne, som hører til det abonnement, Kunden har valgt.
2. Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge tjenesterne og/eller softwaren i aftalens løbetid.
3. Det forudsættes, at Kunden anvender en moderne webbrowser. Hvis Kunden anvender en forældet webbrowser, kan det medføre, at alle funktioner i tjenesterne og softwaren ikke fungerer optimalt.
4. Så snart Kunden får adgang til tjenesterne og softwaren, har Kunden 48 timer til at kontrollere disse. Hvis der er tale om manglende overensstemmelse med det aftalte, er Kunden forpligtet til at meddele dette inden 48 timer efter, at adgang til tjenesterne og softwaren er opnået, via e-mail ([email protected] eller [email protected]). Hvis der ikke er afgivet nogen meddelelse inden 48 timer, efter at Kunden har fået adgang til tjenesterne og softwaren, anses Kunden for ubetinget at have accepteret leveringen.

Artikel 5 - Vederlag

1. Kunden skylder Roundly B.V. en fast måneds- eller årsbetaling, som fastsat og offentliggjort af Roundly B.V. for den pakke, Kunden har valgt, medmindre andet skriftligt er aftalt. Alle priser er eksklusive moms og eventuelle andre offentlige afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
2. Roundly B.V. er berettiget til én gang om året på rimelig vis at justere priserne for sine pakker. Roundly B.V. vil senest én (1) måned før ikrafttrædelsen af de nye priser informere Kunden skriftligt eller elektronisk. Hvis Kunden ikke accepterer prisændringen, har Kunden ret til at opsige Aftalen med virkning fra ikrafttrædelsesdatoen, forudsat at dette meddeles skriftligt før nævnte dato.
3. Kunden skylder Roundly B.V. et beløb for sms-beskeder, der sendes via systemet, efter den af Roundly B.V. fastsatte og offentliggjorte pris pr. sms, medmindre andet skriftligt er aftalt. Disse omkostninger er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
4. Roundly B.V. kan til enhver tid på rimelig vis justere priserne for sms-beskeder. Roundly B.V. vil senest én (1) måned før ikrafttrædelsen af de nye sms-priser informere Kunden skriftligt eller elektronisk. Dette giver Kunden mulighed for eksempelvis at indstille, at der ikke længere automatisk sendes sms-beskeder.
5. Systemet giver også mulighed for at sende e-mails, herunder markedsføringsmails. Fra et af Roundly B.V. fastsat og offentliggjort antal markedsføringsmails pr. måned skylder Kunden et af Roundly B.V. fastsat og offentliggjort beløb pr. afsendt e-mail, medmindre andet skriftligt er aftalt. Disse omkostninger er ligeledes eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
6. Priserne for markedsføringsmails og det antal markedsføringsmails, fra hvilket disse priser gælder, kan til enhver tid på rimelig vis justeres af Roundly B.V. Roundly B.V. vil senest én (1) måned før ikrafttrædelsen af ændringerne informere Kunden skriftligt eller elektronisk. Kunden har i så fald mulighed for eksempelvis at indstille, at der ikke længere sendes markedsføringsmails.
7. Hvis Kunden bestiller markedsføringsmateriale hos Roundly B.V., såsom visitkort eller andet tryksag, skylder Kunden Roundly B.V. et vederlag i overensstemmelse med de af Roundly B.V. fastsatte og offentliggjorte priser. Disse omkostninger er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
8. Priserne for disse tryksager kan til enhver tid ændres af Roundly B.V. Kunden har mulighed for, inden en bestilling afgives, at vurdere, om hun ønsker at bestille til den på det tidspunkt gældende pris.

Artikel 6 - Betalinger

1. Roundly B.V. har ret til at stille fakturaer elektronisk (via e-mail/online) til rådighed for Kunden.
2. Roundly B.V.’s fakturaer opkræves automatisk på fakturadatoen via automatisk betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Hvis en automatisk opkrævning ikke er mulig, skal fakturaer betales inden 14 dage efter fakturadatoen, medmindre andet er aftalt.
3. Kunden er ikke berettiget til at tilbageholde betaling, modregne eller kompensere Roundly B.V.’s fakturaer med krav, Kunden måtte have mod Roundly B.V.
4. Ved overskridelse af betalingsfristen skylder Kunden lovbestemt rente uden yderligere påkrav. Roundly B.V. er i tilfælde af forsinket betaling desuden berettiget til at suspendere opfyldelsen af Aftalen. Roundly B.V. er i så fald også berettiget til at kræve betaling af udenretlige inkassoomkostninger, fastsat til mindst 15 % af det samlede fakturabeløb, uden at det berører Roundly B.V.’s øvrige rettigheder i henhold til Aftalen og de Almindelige vilkår og betingelser.

Artikel 7 - Support

1. Hvis Kunden har brug for hjælp, kan Kunden gratis kontakte Roundly B.V.’s kundeservice. Dette kan ske via chat, via WhatsApp og via e-mail ([email protected] og [email protected]).
2. Roundly B.V.’s kundeservice vil gøre sit yderste for at hjælpe Kunden hurtigst muligt.

Artikel 8 - Fortrolighed

Parterne vil ikke uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part dele oplysninger fra den anden part med tredjemand, hvis den part, der deler oplysningerne, ved eller med rimelighed kan formode, at disse oplysninger er hemmelige eller fortrolige. Dette omfatter også forretningsfølsomme oplysninger. Denne fortrolighedsforpligtelse gælder ikke for oplysninger, der skal offentliggøres i henhold til en lovbestemt forpligtelse eller en retsafgørelse.

Artikel 9 - Kundens forpligtelser

1. Kunden er selv ansvarlig for administration af brugernavne, adgangskoder, konti og de data, som Kunden lagrer eller behandler i Roundly B.V.’s system. Kunden skal sørge for, at der anvendes stærke adgangskoder. Det er Kunden forbudt at dele brugernavne, adgangskoder eller andre adgangsoplysninger med tredjemand. Roundly B.V. er ikke ansvarlig for skader eller tab som følge af Kundens manglende overholdelse af disse forpligtelser.
2. Roundly B.V. kan lægge til grund, at alle handlinger, der udføres via en konto efter login med tilhørende brugernavn og adgangskode, udføres under ledelse og kontrol af Kunden eller de brugere, som Kunden har autoriseret. Kunden er fuldt ud ansvarlig for disse handlinger.
3. Hvis Kunden har mistanke om, at en tredjepart har uautoriseret adgang, f.eks. ved at have fået fat i adgangskoden, skal Kunden straks ændre adgangskoden og informere Roundly B.V. skriftligt eller via e-mail ([email protected] eller [email protected]).
4. Kunden er ansvarlig for alle konti under hendes administration, hvilket betyder, at hvis Kunden vælger, at hendes medarbejdere skal have konti, er Kunden fuldt ansvarlig for disse konti og enhver brug af dem. Det betyder blandt andet, at Kunden er fuldt ansvarlig for, at disse konti overholder de Almindelige vilkår og betingelser.
5. Kunden sikrer, at de oplysninger, der gives til Roundly B.V., er korrekte og fuldstændige. Ved ændringer i disse oplysninger informerer Kunden Roundly B.V. uden ugrundet ophold.
6. Det er forbudt at bruge tjenesterne og softwaren til handlinger, der er i strid med gældende lovgivning og regler, herunder, men ikke begrænset til, europæisk lovgivning, lovgivningen i det land, hvor Kunden er etableret, eller lovgivningen i det land, hvorfra tjenesterne og softwaren anvendes.
7. Kunden er til enhver tid selv ansvarlig for, at brugen af tjenesterne og softwaren er i overensstemmelse med gældende lovgivning og regler, herunder, men ikke begrænset til, lovgivning om personoplysninger, og Kunden skal selv sikre sig dette.
8. Roundly B.V. er ikke ansvarlig for skade eller ansvar over for tredjemand, der opstår som følge af handlinger, konfigurationer eller beslutninger, som Kunden foretager i softwaren og tjenesterne, samt Kundens undladelse af at bruge softwaren og tjenesterne korrekt eller Kundens fejlagtige brug af softwaren.
9. Kunden er fuldt ud ansvarlig for korrekt brug af tjenesterne og softwaren, herunder korrekt indtastning af data, overholdelse af gældende lovgivning og regler og administration af funktioner, såsom, men ikke begrænset til, indstilling af de korrekte momssatser og indtastning af oplysninger, der i henhold til lovgivningen skal være synlige i Kundens webbutik.
10. Kunden forstår, at tjenesterne og softwaren er værktøjer, som Kunden skal konfigurere og anvende korrekt for at overholde gældende lovgivning og regler.
11. Kunden holder oplysninger om Roundly B.V., som Kunden ved eller med rimelighed kan formode, at er hemmelige eller fortrolige, herunder forretningsfølsomme oplysninger, eller som Kunden med rimelighed kan forvente, at spredning af disse vil kunne skade Roundly B.V., fortrolige.
12. Hvis Kunden selv tilføjer ekstra tekst til transaktionelle e-mails, herunder, men ikke begrænset til, aftalebekræftelser, aftalepåmindelser, meddelelser om ændringer af aftaler, meddelelser om aflysninger af aftaler, no-show-bekræftelser, “Bekræftelse påkrævet”-mails, meddelelser om modtagelse af aftaleanmodninger, meddelelser om accept af aftaleanmodninger, meddelelser om afvisning af aftaleanmodninger, anmodninger om at udfylde formularer, e-mails med digitale kasseboner, e-mails med digitale gavekort, e-mails med fakturaer for online gavekort, bekræftelser på købte pakker, bekræftelser på webbutiksordrer, meddelelser om, at webbutiksordrer er sendt eller klar til afhentning, ventelistebekræftelser, meddelelser om tilgængelige tidsintervaller via ventelistefunktionen, anmeldelsesanmodninger, mails med svar på anmeldelser, er det ikke tilladt, at disse tekster indeholder markedsføringsformål. Hvis Kunden bruger Roundly B.V.’s tjenester og/eller software til at oprette formularer, er det ligeledes ikke tilladt at inkludere tekst og/eller spørgsmål med markedsføringsformål i disse formularer. Med undtagelse af funktioner, der udtrykkeligt er beregnet til Kundens markedsføring, herunder nyhedsbreve, automatiserede markedsføringsmails og hjemmesidebyggeren, er det ikke tilladt for Kunden at distribuere tekster med markedsføringsformål via Roundly B.V.’s tjenester og software.
13. Kunden skadesløsholder Roundly B.V. for ethvert krav fra tredjemand i forbindelse med opfyldelsen af Aftalen og/eller Kundens brug af tjenesterne eller softwaren.

Artikel 10 - Ansvar

1. Roundly B.V. er kun ansvarlig for direkte skade, der skyldes en Roundly B.V. bebrejdelsesværdig misligholdelse. Ved direkte skade forstås udelukkende:
- Rimelige omkostninger til fastlæggelse af årsag og omfang af skaden, for så vidt fastlæggelsen vedrører skade som omhandlet i disse vilkår;
- Eventuelle rimelige omkostninger, der er afholdt for at få Roundly B.V.’s mangelfulde ydelse til at svare til Aftalen, i det omfang disse kan tilskrives Roundly B.V.;
- Rimelige omkostninger, der er afholdt for at forebygge eller begrænse skade, for så vidt Kunden kan bevise, at disse omkostninger har ført til begrænsning af direkte skade som omhandlet i disse Almindelige vilkår og betingelser.
2. For andre former for skade, uanset årsag, herunder indirekte skade, herunder, men ikke begrænset til, følgeskade, tabte investeringer, mistede besparelser, mistede ordrer, tab af kunder, skade som følge af beskadigede eller mistede data, skade som følge af driftsstop, tabt fortjeneste eller skade på tredjemand, er Roundly B.V. ikke ansvarlig.
3. Roundly B.V.’s samlede ansvar for direkte skade, uanset årsag, er pr. hændelse, hvor en række sammenhængende hændelser anses som én hændelse, til enhver tid begrænset til et beløb svarende til de abonnementer (eksklusive moms), Kunden har betalt til Roundly B.V. i de ti (10) måneder forud for den skadevoldende hændelse, med et maksimum svarende til det beløb, der udbetales under Roundly B.V.’s ansvarsforsikring.
4. Kunden kan kun gøre krav på erstatning, hvis Kunden skriftligt har meddelt Roundly B.V. dette senest tredive (30) dage efter det tidspunkt, hvor Kunden med rimelighed kunne have opdaget skaden.
5. De i disse Almindelige vilkår og betingelser indeholdte begrænsninger af ansvaret gælder ikke, hvis skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed hos Roundly B.V.

Artikel 11 - Force majeure

I tilfælde af force majeure er Roundly B.V. aldrig forpligtet til at erstatte skade, der derved opstår hos Kunden. Force majeure omfatter blandt andet, men er ikke begrænset til: nedbrud eller svigt i internettet, nedbrud eller svigt i telekommunikationsinfrastruktur, beslaglæggelser, forsinkelser hos eller konkurs hos tredjemand, som Roundly B.V. gør brug af, en (d)dos-angreb, strømsvigt, mobilisering, krig, interne uroligheder, force majeure hos Roundly B.V.’s leverandører, manglende opfyldelse af forpligtelser hos Roundly B.V.’s leverandører, transporthindringer, strejke, lockout, forsyningsstop, brand, oversvømmelse og andre naturkatastrofer, myndighedsforanstaltninger, (cyber)kriminalitet og (cyber)vandalisme.

Artikel 12 - Tilgængelighed

1. Roundly B.V. tilstræber en høj tilgængelighed af tjenesterne og softwaren, men kan ikke garantere, at disse til enhver tid fungerer uden afbrydelser og/eller fejl. I tilfælde af nedbrud, tekniske problemer eller andre problemer vil Roundly B.V. bestræbe sig på inden for rimelige rammer at afhjælpe disse så hurtigt som muligt. Selvom Roundly B.V. vil gøre sit yderste for at minimere nedbrud, kan hun ikke garantere, at tjenesterne og softwaren til enhver tid fungerer uden afbrydelser eller fejl. Midlertidig utilgængelighed, manglende funktionsdygtighed og/eller afbrydelser eller svigt af (dele af) tjenesterne eller softwaren kan ikke udelukkes fuldstændigt. Kunden er fortsat forpligtet til fuld betaling af vederlaget, også hvis tjenesterne eller softwaren midlertidigt ikke er tilgængelige. Hvis utilgængeligheden og/eller manglende funktionsdygtighed af tjenesterne eller softwaren varer i længere tid end fem (5) sammenhængende arbejdsdage, regnet fra den dag, hvor Kunden skriftligt har anmeldt utilgængeligheden til Roundly B.V., kan Roundly B.V. efter eget skøn anvende en rimelig rabat på vederlaget proportionalt med varigheden af utilgængeligheden.
2. For at sikre kvaliteten af softwaren og tjenesterne udfører Roundly B.V. regelmæssigt vedligeholdelsesarbejde og implementerer opdateringer. Roundly B.V. vil forsøge at begrænse indvirkningen på tilgængeligheden af softwaren og tjenesterne. Ikke desto mindre kan visse arbejder medføre midlertidige nedbrud eller begrænsninger i tilgængeligheden. Roundly B.V. vil, hvis det med rimelighed er muligt, informere Kunden på forhånd om planlagte vedligeholdelsesarbejder, medmindre dette af omstændighederne vurderes som ikke gennemførligt eller unødvendigt.
3. Ovenstående giver ikke Kunden ret til nogen form for kompensation fra Roundly B.V.

Artikel 13 - Immaterielle rettigheder

1. Alle immaterielle rettigheder, der er knyttet til softwaren og tjenesterne, herunder, men ikke begrænset til, rettighederne til softwarens programmel (inklusive fremtidige opdateringer eller opgraderinger af softwaren), koder, funktioner, dokumentation, tekniske oplysninger og relaterede data, skabelonerne i blandt andet Design & Print Studio, Social Studio og editoren til digitale gavekort, temaerne i blandt andet Hjemmesidebyggeren, tilhører og forbliver fuldt ud Roundly B.V.’s ejendom og kan aldrig blive Kundens ejendom. De immaterielle rettigheder til alle ændringer eller forbedringer af softwaren, tjenesterne eller andre forhold, der er relateret hertil, uanset om disse er resultatet af anmodninger, forslag eller idéer fra Kunden, tilkommer ligeledes fuldt ud Roundly B.V. Roundly B.V. er eneejer af alle dele af sin software, alle dele af sine tjenester og/eller andre immaterielle rettigheder, der står i forbindelse hermed, og vil altid være det.
2. Data og oplysninger fra Kunden, som Kunden lagrer eller behandler via Roundly B.V., såsom data om Kundens kunder, tilhører og forbliver Kundens ejendom.
3. Kunden opnår alene en ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge softwaren og tjenesterne i aftalens løbetid til Kundens almindelige forretningsaktiviteter (herefter: Brugsret).
4. Brugsretten begrænser sig til de dele og funktioner, der hører til det abonnement, Kunden har valgt, og gælder udelukkende for det antal brugere, som Kunden har tegnet abonnement for.
5. Roundly B.V. må træffe tekniske foranstaltninger til beskyttelse af softwaren og tjenesterne, og Kunden må ikke fjerne eller omgå denne beskyttelse.
6. For tjenester fra en Leverandør til Roundly B.V., der ikke er udviklet af Roundly B.V., gælder den pågældende Leverandørs vilkår.

Artikel 14 - Leverandører

Roundly B.V. er ikke ansvarlig for skade, der opstår som følge af handlinger, undladelser eller mangler fra dens Leverandører, undtagen i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt hos Roundly B.V.

Artikel 15 - Ændringer

1. Roundly B.V. forbeholder sig ret til til enhver tid og efter eget skøn at ændre, fjerne eller ophøre med en tjeneste, en version eller et hvilket som helst element af tjenesterne eller softwaren (herefter: “Ændringer”). Sådanne Ændringer kan gennemføres af forskellige grunde, herunder, men ikke begrænset til:
- at overholde gældende lovgivning og regler;
- at sikre sikkerheden;
- ændringer pålagt af en ekstern leverandør;
- ophør af samarbejdet med en ekstern leverandør, der er essentiel for leveringen af tjenesterne eller softwaren;
- nødvendige ændringer som følge af justeringer i leverandørers software eller tjenester; og/eller
- ændringer, der efter Roundly B.V.’s skøn vil føre til en forbedring af tjenesterne eller softwaren.
2. Roundly B.V. vil bestræbe sig på at informere kunderne rettidigt om sådanne Ændringer, medmindre dette med rimelighed ikke er muligt eller ikke anses for nødvendigt.
3. Roundly B.V. er ikke forpligtet til specifikt for Kunden at opretholde, tilføje eller ændre visse funktioner eller egenskaber ved softwaren og/eller tjenesterne.

Artikel 16 - Stripe og Sendcloud

Roundly B.V. gør det muligt for Kunden at benytte tjenesterne fra Stripe (https://stripe.com) og Sendcloud (https://sendcloud.com). Hvis Kunden vælger at benytte Stripes tjenester, indgår Kunden et direkte kontraktforhold med Stripe og accepterer Stripes vilkår. Hvis Kunden vælger at benytte Sendclouds tjenester, indgår Kunden et direkte kontraktforhold med Sendcloud og accepterer Sendclouds vilkår.

Artikel 17 - Lovvalg og værneting

1. På disse Almindelige vilkår og betingelser, databehandleraftalen og enhver Aftale mellem Kunden og Roundly B.V. finder udelukkende nederlandsk ret anvendelse.
2. Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med de Almindelige vilkår og betingelser, databehandleraftalen og Aftalerne og/eller opfyldelsen heraf, indbringes udelukkende for den kompetente domstol i retskredsen Haag.
3. Anvendelsen af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG, 1980) er udelukket.

Artikel 18 - Sprog og fortolkning

1. Disse Almindelige vilkår og betingelser er oversat fra nederlandsk til flere sprog, herunder tjekkisk, dansk, tysk, fransk og engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelse om fortolkningen, rækkevidden eller indholdet af disse vilkår, er den nederlandske tekst afgørende.

Artikel 19 - Ændring af de Almindelige vilkår og betingelser

1. Roundly B.V. forbeholder sig ret til at ændre disse Almindelige vilkår og betingelser. Ændringer meddeles skriftligt eller elektronisk til Kunden, f.eks. via e-mail eller ved publicering i Kundeportalen, og træder i kraft på den dato, der er angivet i meddelelsen.

Artikel 19 - Øvrige bestemmelser

1. Hvis nogen bestemmelse i disse Almindelige vilkår og betingelser erklæres ugyldig eller kan ophæves, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. I så fald erstattes den oprindelige bestemmelse af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang svarer til formålet og hensigten med den oprindelige bestemmelse.
2. Bestemmelser, der efter deres art er beregnet til at gælde efter aftalens ophør, forbliver gældende efter aftalens ophør, uanset årsagen til eller måden, hvorpå aftalen ophører.
3. Roundly B.V. er berettiget til helt eller delvist at overdrage og/eller udlicitere sine rettigheder og forpligtelser i henhold til enhver Aftale.



Databehandleraftale

Præambel

- Den, der behandler personoplysninger, er Roundly B.V. (herefter: “Databehandleren”).
- Kunden er dataansvarlig (herefter: “Den Dataansvarlige”).
- Den Dataansvarlige behandler personoplysninger til de formål, der er angivet i Bilag 1.
- Den Dataansvarlige og Databehandleren har indgået en aftale (herefter: “Aftalen”), som denne databehandleraftale udgør en integreret del af.
- Databehandleren behandler i forbindelse med Aftalen personoplysninger på vegne af Den Dataansvarlige, hvor Den Dataansvarlige optræder som dataansvarlig og Databehandleren som databehandler i henhold til Databeskyttelsesforordningen (Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016) (herefter: “GDPR”).
- Den Dataansvarlige og Databehandleren ønsker, i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningen, at fastlægge deres gensidige rettigheder og forpligtelser vedrørende behandlingen af personoplysninger i denne databehandleraftale (herefter: “Databehandleraftalen”).
- Ved “Almindelige vilkår og betingelser” forstås Roundly B.V.’s almindelige vilkår og betingelser, der udgør en uadskillelig del af Aftalen.
- På denne Databehandleraftale finder bestemmelserne i Aftalen og de Almindelige vilkår og betingelser anvendelse; i tilfælde af modstrid vedrørende behandlingen af personoplysninger har bestemmelserne i denne Databehandleraftale forrang.

Artikel 1 Behandling af data

1. Databehandleren vil som led i udførelsen af arbejdet for Den Dataansvarlige behandle personoplysninger efter instruktion og under ansvar af Den Dataansvarlige. De personoplysninger, som Databehandleren vil behandle i henhold til denne Databehandleraftale, er nærmere beskrevet i Bilag 2 (herefter: “Personoplysningerne”). De personer, hvis oplysninger behandles (herefter: “Registrerede”), er nærmere beskrevet i Bilag 3.
2. Databehandleren må kun bruge Personoplysningerne til de formål, der er beskrevet i Bilag 1, medmindre Databehandleren er forpligtet til at behandle Personoplysningerne i henhold til en lovbestemt forpligtelse.
3. Databehandleren informerer straks Den Dataansvarlige, hvis Databehandleren er forpligtet til at behandle Personoplysninger på grundlag af en lovbestemt forpligtelse, medmindre den gældende lovgivning forbyder Databehandleren at informere Den Dataansvarlige herom.
4. Det er ikke tilladt for Databehandleren at behandle Personoplysninger, modtaget fra eller på vegne af Den Dataansvarlige, til egne (kommercielle) formål, at sammenkæde dem med (andre registre med) personoplysninger eller at videregive dem til tredjemand.
5. Databehandleren vil ved behandlingen af Personoplysningerne handle i overensstemmelse med Aftalen, den gældende (europæiske) lovgivning om beskyttelse af personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til, GDPR, samt eventuelle adfærdskodekser, politikker og retningslinjer fra Datatilsynet (herherefter: “Tilsynet”), der gælder for Den Dataansvarlige og/eller Databehandleren.
6. Databehandleren vil, så vidt det med rimelighed er muligt, yde Den Dataansvarlige al nødvendig bistand til at gennemføre undersøgelser af konsekvenserne for de Registreredes privatliv (såkaldte “Privacy Impact Assessments”) og til at opfylde Den Dataansvarliges lovbestemte forpligtelser i denne forbindelse.
7. Databehandleren informerer på anmodning Den Dataansvarlige om de foranstaltninger, hun har truffet i forbindelse med forpligtelserne i denne Databehandleraftale og gældende databeskyttelseslovgivning.
8. Den Dataansvarlige garanterer, at indholdet, måden hvorpå Personoplysningerne anvendes, og de instruktioner, der gives vedrørende behandlingen af Personoplysninger, er i overensstemmelse med al gældende lovgivning og regler og ikke krænker tredjemands rettigheder.

Artikel 2 Tekniske og organisatoriske foranstaltninger

1. Databehandleren vil træffe, vedligeholde og om nødvendigt tilpasse passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Personoplysningerne mod (tilfældig eller ulovlig) tilintetgørelse, mod utilsigtet tab, forfalskning, uautoriseret offentliggørelse eller adgang samt enhver anden form for ulovlig behandling. Disse foranstaltninger skal, under hensyntagen til teknikkens stade og omkostningerne ved implementering, sikre et passende sikkerhedsniveau i forhold til de risici, behandlingen og arten af de beskyttede data indebærer. Foranstaltningerne sigter også mod at undgå unødig indsamling og viderebehandling af personoplysninger. Databehandleren vil i hvert fald, men ikke udelukkende, overholde sikkerhedsniveauet som fastlagt i Bilag 4. Databehandleren må ensidigt tilpasse Bilag 4 til de mest aktuelle sikkerhedsstandarder.
2. Databehandleren må kun overføre Personoplysninger til et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller til en international organisation under iagttagelse af de gældende lovkrav hertil.
3. Databehandleren instruerer sine (egne eller indlejede) medarbejdere, så de ikke handler i strid med denne Databehandleraftale.
4. Hvis der hos Databehandleren sker et brud på sikkerheden i forbindelse med personoplysninger (herefter: “Databrud”), vil Databehandleren informere Den Dataansvarlige inden 48 timer efter, at bruddet er opdaget. Meddelelsen skal mindst indeholde følgende oplysninger: a) karakteren af bruddet (herunder tidspunkt for bruddet, tidspunkt for anmeldelse/opdagelse, indhold/art af hændelsen), b) anbefalede foranstaltninger til at begrænse de negative konsekvenser af bruddet, c) de foranstaltninger, Databehandleren har truffet eller foreslår for at afhjælpe konsekvenserne, og d) kontaktoplysninger på de afdelinger/kontaktpersoner hos Databehandleren, hvor der kan fås yderligere oplysninger om bruddet. Hvis Databehandleren ikke kan give alle oplysningerne med det samme, vil hun give disse løbende til Den Dataansvarlige.
5. Databehandleren træffer hurtigst muligt foranstaltninger til at fjerne årsagen til Databruddet og begrænse eller afhjælpe de mulige negative følger mest muligt.

Artikel 3 Fortrolighed

1. Personoplysningerne er underlagt tavshedspligt over for tredjemand.
2. Databehandleren vil pålægge personer, der er ansat hos hende, eller som udfører arbejde for hende, tavshedspligt med hensyn til Personoplysninger, som de måtte blive bekendt med.

Artikel 5 Brug af Underdatabehandler

1. Databehandleren er berettiget til i forbindelse med behandlingen af Personoplysninger i henhold til denne Databehandleraftale at benytte en tredjepart (herefter: “Underdatabehandler”), forudsat at Den Dataansvarlige har givet forudgående samtykke hertil. Enhver Underdatabehandler, som Databehandleren gør brug af, er anført i Bilag 5.
2. Databehandleren vil – også til gavn for Den Dataansvarlige – pålægge en Underdatabehandler de samme forpligtelser i en aftale, som følger af denne Databehandleraftale.

Artikel 7 Revisioner (audits)

1. Den Dataansvarlige har ret til højst én gang om året at gennemføre (eller lade gennemføre) en audit med det formål at kontrollere, om de foranstaltninger og tiltag, Databehandleren har truffet, svarer til det, der er fastlagt i denne Databehandleraftale. Omkostningerne ved en sådan audit bæres af Den Dataansvarlige. Databehandleren vil medvirke hertil og rettidigt stille alle relevante oplysninger til rådighed.
2. Den Dataansvarlige meddeler auditten mindst 14 dage i forvejen. Gennemførelsen af auditten må ikke urimeligt forstyrre Databehandlerens normale forretningsaktiviteter.

Artikel 8 Anmodninger og klager fra Registrerede

1. Hvis og i det omfang Databehandleren modtager en anmodning (f.eks. i henhold til artikel 15 GDPR eller kapitel III GDPR) fra en Registreret vedrørende Personoplysninger, som Databehandleren behandler om den pågældende Registrerede, vil Den Dataansvarlige håndtere denne anmodning. Databehandleren vil videregive en sådan anmodning til Den Dataansvarlige så hurtigt som muligt.
2. Hvis Databehandleren modtager klager over måden, Personoplysningerne behandles på, vil hun informere Den Dataansvarlige herom. Databehandleren sørger endvidere for en passende håndtering af klagen. Om håndteringen af klagen vil hun ligeledes informere Den Dataansvarlige.

Artikel 9 Ansvar og skadesløsholdelse

1. Bestemmelserne om skadesløsholdelse, ansvar og erstatning i de Almindelige vilkår og betingelser gælder uændret for denne Databehandleraftale.

Artikel 10 Varighed, ophør og ændring af Databehandleraftalen

1. Denne Databehandleraftale har samme varighed som den tilhørende Aftale og kan ikke opsiges uafhængigt af Aftalen. Ophørsgrundene er de samme som i Aftalen.
2. Når denne Databehandleraftale er ophørt, vil Databehandleren på første anmodning fra Den Dataansvarlige slette Personoplysningerne og/eller andet relevant materiale hos Databehandleren eller overdrage dette til Den Dataansvarlige og derefter sørge for, at eventuelle resterende kopier destrueres, medmindre Databehandleren er lovmæssigt forpligtet til at opbevare Personoplysningerne.
3. Ved ændringer i Databehandlerens tjenesteydelser, lovgivningen eller andre relevante forhold, der påvirker behandlingen af Personoplysninger, vil Databehandleren og Den Dataansvarlige drøfte, om Databehandleraftalen skal ændres.

Artikel 11 Sprog og fortolkning

Denne Databehandleraftale er oversat fra nederlandsk til flere sprog, herunder tjekkisk, dansk, tysk, fransk og engelsk. I tilfælde af uoverensstemmelse om fortolkningen, rækkevidden eller indholdet af denne Databehandleraftale er den nederlandske tekst afgørende.

Bilag 1: Formål

Roundly B.V. giver Kunden adgang til og mulighed for at bruge Roundly B.V.’s software til støtte for Kundens daglige drift, herunder booking af aftaler, brug af et kassesystem, administration af kunder og anvendelse af markedsføringsværktøjer.

Bilag 2: Personoplysninger

- For- og efternavn

- Fødselsdato

- Køn

- Oplysninger relateret til aftaler, herunder fotos og bemærkninger

- Internetbrowser og enhedstype

- Økonomiske oplysninger

- Adresseoplysninger

- Telefonnummer

- E-mailadresse

- IP-adresse

Bilag 3: Registrerede

Kundens kunder samt de medarbejdere, der er ansat hos Kunden.

Bilag 4: Sikkerhedsforanstaltninger

De foranstaltninger, som Databehandleren skal træffe som nævnt i artikel 2 i denne Databehandleraftale, vil i hvert fald, men ikke udelukkende, bestå af:

1. overholdelse af forpligtelserne i artikel 2 (Sikkerhed) og artikel 3 (Fortrolighed) i denne Databehandleraftale;
2. installation og løbende opdatering af et system, der sikrer adgang til Personoplysningerne ved hjælp af et autentificeringsmiddel, såsom en adgangskode, eller lignende midler, der er mindst lige så pålidelige. Databehandleren vil sørge for, at de personer, hun benytter, følger “best practices” for nævnte autentificeringsmidler, herunder mindst fortrolig behandling af adgangskoder;
3. sikring af det system, hvormed Databehandleren behandler Personoplysningerne, gennem forebyggende, registrerende og korrigerende foranstaltninger (herunder, men ikke begrænset til, rettidig implementering af aktuelle sikkerhedsopdateringer og viruskontrol) og beskyttelse af informationssystemer og teknologi mod malware (herunder, men ikke begrænset til, virus, spyware og spam);
4. logning og kontrol (overvågning) af adgang til systemet (herunder kontrol for tegn på uautoriseret adgang til Personoplysningerne, såsom fejlslagne loginforsøg og overskridelse af autorisationsrettigheder);
5. tildeling af autorisationer til adgang til systemer til medarbejdere og tredjemand på grundlag af rollebeskrivelser;
6. ajourføring af dokumentation, hvori det registreres, hvilke tredjemænd Personoplysningerne videregives til;
7. passende fysisk beskyttelse af de lokaler, hvor og det udstyr, hvorpå Personoplysningerne opbevares (f.eks. adgangssikring, temperaturkontrol, foranstaltninger til forebyggelse og bekæmpelse af brand og vandskade);
8. pseudonymisering og/eller kryptering af personoplysninger, i det omfang dette er nødvendigt i lyset af risiciene ved behandlingen og arten af de personoplysninger, der skal beskyttes;
9. implementering af ovennævnte informationssikkerhedsforanstaltninger i organisationen.

Bilag 5: Underdatabehandler(e)

- DigitalOcean: server, database og filopbevaring
- Postmark: e-mails
- GatewayAPI: SMS
- tawk.to: chat
- Stripe: betalingsudbyder
- Sendcloud: webbutiksetiketter
- Mailchimp: integration med Mailchimp